ENVÍOS INTERNACIONALES - INTERNATIONAL PURCHASES

International Purchases

Scope of Terms

These International Trade Terms apply to all purchases made on Heron-shop from any country outside of Mexico. By placing an order on our website, you agree to these terms and conditions.

Responsibility for Taxes, Duties, and Other Charges

All international purchases made on Heron-shop are subject to import taxes, customs duties, and other local charges in the destination country. These charges are not included in the product price or the shipping cost shown on our website.

The buyer is responsible for understanding and covering any applicable taxes, duties, or additional charges once the package arrives in their country.

  • Import Taxes: Import taxes vary by country. The buyer is responsible for paying any taxes or duties associated with importing the product.

  • Customs Duties: Depending on the type and value of the product, the buyer may be subject to customs duties.

  • Other Charges: In addition to taxes and duties, there may be extra fees for customs clearance, handling, or other administrative costs imposed by authorities or shipping companies in the destination country.

Applicable Incoterms

Unless otherwise agreed in writing, all international shipments will be made under DDU (Delivered Duty Unpaid) terms, also known as DAP (Delivered at Place).

This means the buyer is responsible for all additional import-related costs, including customs duties and taxes.
If the buyer fails to pay these costs upon delivery, the package may be held at customs or returned to the seller. In such cases, the buyer remains responsible for all shipping charges and any additional fees incurred.

International Shipping Policies

  • Shipping Times: Delivery times vary depending on the destination country and customs regulations. Heron-shop is not responsible for delays caused by customs procedures.

  • Tracking Information: We provide tracking numbers for all international shipments, but the availability of tracking updates may depend on the carrier and customs policies in the destination country.

Refunds and Returns

If a package is returned to the sender due to unpaid taxes or duties, or if the buyer refuses to accept the package, additional shipping and handling fees will apply. Original shipping costs are non-refundable.

Contact and Support

If you have questions about applicable taxes or charges in your country, we recommend contacting your local customs office.
For further assistance, you can reach us via WhatsApp at +52 477-750-8434 or by email at ads.heron.ads@gmail.com

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Compras internacionales

  1. Alcance de los Términos

Estos Términos de Comercio Internacional aplican a todas las compras realizadas en Heron-shop desde cualquier país fuera de México. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas estos términos y condiciones.

  1. Responsabilidad sobre Impuestos, Aranceles y Otros Cargos

Todas las compras internacionales realizadas en Heron-shop están sujetas a los impuestos de importación, aranceles aduaneros y otros cargos locales en el país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo del envío mostrado en nuestra página web.

El comprador es responsable de conocer y cubrir cualquier impuesto, arancel o cargo adicional aplicable a su compra una vez que el paquete llega a su país.

  • Impuestos de Importación: Los impuestos de importación varían según el país. El comprador es responsable de pagar cualquier impuesto o arancel asociado con la importación del producto.
  • Derechos de Aduana: Dependiendo del tipo de producto y su valor, el comprador puede estar sujeto a derechos de aduana.
  • Otros Cargos: Además de los impuestos y aranceles, puede haber tarifas adicionales por servicios de desaduanaje, manipulación u otros costos administrativos impuestos por las autoridades o empresas de transporte en el país de destino.
  1. Incoterms Aplicables

A menos que se acuerde lo contrario por escrito, todos los envíos internacionales se realizarán bajo los términos de DDU (Delivered Duty Unpaid), también conocido como DAP (Delivered at Place).

  • Esto significa que el comprador es responsable de todos los costos adicionales asociados a la importación, incluidos los impuestos y aranceles aduaneros.
  • Si el comprador no paga estos costos al recibir el producto, el paquete puede ser retenido en la aduana o devuelto al vendedor. En tal caso, el comprador seguirá siendo responsable de todos los costos de envío y cualquier cargo adicional incurrido.
  1. Políticas de Envío Internacional
  • Plazos de Envío: Los tiempos de entrega varían según el país de destino y las regulaciones aduaneras. Heron-shop no es responsable por demoras causadas por trámites aduaneros.
  • Rastreo de Envíos: Proporcionamos un número de rastreo para todos los envíos internacionales, pero la disponibilidad de información puede depender de la empresa de transporte y de las políticas aduaneras del país receptor.
  1. Reembolsos y Devoluciones
  • En caso de que un paquete sea devuelto al remitente debido al impago de impuestos o aranceles, o por la negativa del comprador a aceptar el paquete, se aplicarán cargos adicionales de envío y manejo. Los costos del envío original no serán reembolsados.
  1. Contacto y Asistencia

Si tienes preguntas sobre los impuestos o cargos aplicables en tu país, te recomendamos que contactes a tu oficina de aduanas local. Para asistencia adicional, puedes ponerte en contacto con nosotros al WhatsApp: +52 477-750-8434 o al correo: ads.heron.ads@gmail.com