AVISO DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE HERON

Heron se preocupa por la privacidad de nuestros clientes. Nuestro objetivo es brindarle la mejor experiencia de compra posible, y nos esforzamos por lograr ese objetivo a través de nuestros diversos canales de compra, incluidos en tiendas, tienda en línea, móviles y por teléfono. Esta Política de privacidad describe la información que recopilamos sobre usted y lo que hacemos con ella. Al visitar una tienda, navegar en heron-shop.com.mx, o llamar a Servicios al cliente, está aceptando las prácticas descritas en esta Política.

LA INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS

Información de contacto: Nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico.

Información de compra: Artículos que compra, tallas, métodos de pago (como números de tarjeta de crédito o débito), direcciones de facturación y envío e información de contacto (para facturación, confirmaciones de envío o actualizaciones de pedidos).

Información de perfil: si se registra para obtener una cuenta en heron-shop.com.mx, nombre de usuario y contraseña de la cuenta, artículos de la lista de deseos, artículos en su carrito de compras, toda esta información que forma parte de su perfil de heron-shop.com.mx

Información de preferencias: preferencias de contacto o marketing, marca e intereses en productos.

Información demográfica: edad, fecha de nacimiento o sexo.

Grabaciones de video: por razones de seguridad y prevención de pérdidas, las tiendas tienen un sistema de monitoreo de video en todo momento que puede capturar su imagen.

Grabaciones de llamadas: notas sobre su llamada y lo que compartió durante su llamada.

Información del dispositivo y de navegación: información sobre su teléfono, tableta, computadora o dispositivo y la actividad de navegación en línea, incluida, entre otras, la información de su dispositivo, la ubicación actual, el tipo de dominio, la versión del navegador, el proveedor de servicios o la dirección IP. También recopilamos información sobre su navegación dentro de heron-shop.com.mx y nuestras eficiencias técnicas de su visita, como el tiempo que visitó nuestro sitio web o el tiempo que tardó en conectarse al sitio web o descargar páginas.

Información de redes sociales: si utiliza las redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram, SnapChat, Twitter o Pinterest) para conectarse con nosotros, la información que comparte a través de sus publicaciones o la información que ha aprobado a través de la red o plataforma de redes sociales para compartir.

CÓMO RECOPILAMOS SU INFORMACIÓN

Recopilamos información sobre usted cuando se encuentra en una de nuestras tiendas, en nuestro sitio web, hablando con nuestros compañeros de equipo durante las conversaciones telefónicas, utilizando las redes sociales, y también recopilamos información de terceros.

La información que nos proporciona: puede proporcionarnos los diversos tipos de información enumerados anteriormente en la tienda en el punto de venta, en heron-shop.com.mx, configuración de cuenta, sorteos / participar en concursos, crear una lista de deseos o participar en una encuesta, a través de las redes sociales utilizando las herramientas de una plataforma para conectarse con nosotros o participar en sorteos / concursos, o por teléfono.

Información que recopilamos automáticamente: si interactúa con nosotros electrónicamente, recibimos ciertos tipos de información automáticamente. Esta información generalmente no incluye información personal a menos que la proporcione a través de nuestro sitio web o elija compartirla con nosotros. Obtenemos esta información a través de algunas de las siguientes tecnologías:

Cookies: heron-shop.com.mx utiliza una función del navegador conocida como cookie, que se coloca en su computadora. Las cookies son pequeñas cantidades de datos almacenados en el disco duro de su computadora o en conexión con su navegador de Internet que nuestro servidor transfiere a su computadora.

Crear GIFs: los Crear GIFs, que generalmente se almacenan en correos electrónicos, nos ayudan a confirmar su recepción y respuesta a nuestros correos electrónicos y le brindan una experiencia más personalizada. Si se registra o compra un producto a través de heron-shop.com.mx, podemos asociar la Información del dispositivo y de navegación de sus visitas de navegación anteriores con otra información personal que usted proporcione.

Información provista por terceros: Seleccionamos cuidadosamente compañías externas y les permitimos recopilar cierta información colocando cookies cuando elige visitar heron-shop.com.mx. Esta información se utiliza para informar la efectividad del programa de marketing directamente a Heron. La información y el análisis se utilizarán para ayudarnos a comprender mejor sus intereses en nuestro sitio web y cómo atenderlos mejor y brindarle ofertas de productos más personalizadas.

CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

La información que recopilamos sobre usted nos ayuda a brindarle una experiencia de compra lo más agradable posible. Lo hacemos utilizando su información de las siguientes maneras:

Para proporcionarle productos y servicios: la información se utiliza para permitir que Heron entregue los productos que ha pedido, para cumplir con las solicitudes que ha creado, para contactarlo (o a un destinatario del regalo) en caso de pedido o dificultades en la entrega, y para responder a sus consultas

Para proporcionar una experiencia personalizada: a través de las cookies, Heron puede personalizar su experiencia de compra mediante el seguimiento de sus clics, el seguimiento de los artículos que coloca en su carrito de compras y si ha visitado heron-shop.com.mx anteriormente.

Con fines de marketing: la información se utiliza para entregarle información sobre nuestros productos, sitio web u ofertas especiales.

Para confirmar su identidad: Cierta información se utiliza con fines de verificación y prevención de fraude para evitar actividades fraudulentas en su cuenta.

Para mantener la funcionalidad: Cierta información nos permite ver qué áreas de nuestro sitio web son las más visitadas, y esto nos ayuda a mejorar la calidad de su experiencia de compra al ofrecer más de las funciones que prefiere.

CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

Heron no vende, alquila ni arrienda la información personal de ninguno de nuestros clientes, pero nos reservamos el derecho de compartir su información con terceros para realizar servicios en nuestro nombre. No compartimos información de identificación personal con terceros, excepto para proporcionar los servicios descritos en esta Política.

TERCEROS CON LOS QUE TRABAJAMOS

Heron selecciona cuidadosamente a terceros y les permite recopilar cierta información (es decir, tipo de dominio, versión del navegador, proveedor de servicios y dirección IP) mediante la colocación de cookies cuando elige visitar heron-shop.com.mx. Utilizamos terceros para ayudarnos a proporcionar servicios relacionados con pagos, actividad del sitio, encuestas, mantenimiento de bases de datos, administración de correo electrónico, reclutamiento, sorteos y marketing. Los siguientes son ejemplos de terceros con los que podemos compartir su información:

Heron usa Google Analytics para informar la efectividad del programa de marketing. Esta compañía de terceros analiza la información que recopila en nuestro nombre y la devuelve a heron-shop.com.mx a través de una conexión web segura. Google Analytics tiene prohibido por contrato usar nuestros datos para cualquier otro propósito. Para obtener más información sobre Google Analytics, los datos que recopila y cómo ese servicio procesa su información, visite "Cómo utiliza Google los datos cuando utiliza los sitios o aplicaciones de nuestros socios" en Google - Política de privacidad. Para obtener más información, incluyendo cómo darse de baja, consulte la política de privacidad de Google haciendo clic en el siguiente enlace: Privacidad de Google.

Para análisis de marketing y solución de problemas que los clientes pueden experimentar en el sitio web, heron-shop.com.mx usa Mouseflow, una herramienta de análisis de terceros, para rastrear el contenido de la página y la actividad de hacer clic / tocar, mover, desplazar y presionar una tecla. Puede darse de baja en https://mouseflow.com/opt-out/

Heron se esfuerza continuamente por mantener el cumplimiento de las regulaciones legales. Si nos percatamos o consideramos de buena fe que debemos divulgar información sobre usted en relación en una investigación de fraude, infracción de propiedad intelectual, piratería u otra actividad ilegal, divulgaremos información específica sobre usted a las autoridades legales correspondientes para proteger a los usuarios de heron-shop.com.mx o el público en general.

LAS OPCIONES QUE TIENES

Tiene las siguientes opciones cuando se trata de cómo Heron utiliza su información:

Unirse a la lista de correo electrónico de Heron le permite recibir información exclusiva sobre ofertas especiales, nuevos productos y mucho más. Si aún no está registrado, simplemente complete nuestro formulario de registro para recibir estos mensajes especiales. También puede optar por nuestra base de datos de correo electrónico en nuestras tiendas. Si ha optado por no participar en nuestra base de datos de correo electrónico en el pasado, pero recientemente ha que lo registremos en nuestra base de datos de correo electrónico a través del registro de la tienda, renovaremos su suscripción en ese momento. Si en algún momento desea detener la entrega futura de los mensajes de correo electrónico de Heron, siga las instrucciones para darse de baja, que se encuentran en la parte inferior de cada mensaje de correo electrónico. Esto no le impedirá recibir informacion por correo electrónico relacionada con cualquier pedido en línea que realice en heron-shop.com.mx, solicitudes para participar en encuestas sobre nuestros productos u otras comunicaciones de correo electrónico.

SEGURIDAD Y FRAUDE

Heron ha implementado varias medidas de seguridad en heron-shop.com.mx, pero debe tener en cuenta que el 100% de seguridad no siempre es posible. Heron ha hecho todo lo posible para garantizar que la información que se nos transmite en línea sea segura mediante el uso de protocolos de cifrado estandarizados, como el transport layer security (TSL).

El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer), de este modo, el número de su tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en su ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL.

Además, Heron no requiere que revele más información de la que sea razonablemente necesaria para participar en una actividad con nosotros. Heron nunca le pedirá que proporcione información personal por correo electrónico, incluidos números de tarjeta de crédito, contraseñas, apellido de soltera de la madre, números de cuenta bancaria, códigos de acceso de cajeros automáticos o números de seguro social.

Mientras que nosotros implementamos las medidas de seguridad descritas anteriormente en éste sitio, usted debe comprender que una seguridad del 100% no es posible.

COMPRAS POR MENORES DE EDAD

Privacidad de los menores: Valoramos nuestra relación con nuestros clientes de todas las edades. Damos la bienvenida a los padres y sus hijos a explorar nuestro sitio web juntos. De conformidad con la Ley de protección de la privacidad en línea para niños, no recopilaremos ni utilizaremos información personal de ningún cliente que indique que tiene menos de 18 años. Un padre o tutor debe ayudar a un menor de hasta 18 años en cualquier sorteo o actividad de pedido en línea con heron-shop.com.mx.com. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un menor, eliminaremos esa información de nuestros registros de inmediato.

Heron solo realiza operaciones mercantiles con aquellas personas que estén en capacidad legal para contratar. Por ello, aquellos que no cumplan esta condición deben de abstenerse de suministrar información personal en heron-shop.com.mx. Sin embargo, pueden hacerlo por medio de los padres o tutores.

Heron en compromiso de la seguridad de los menores no almacenara ningún dato proporcionado por menores de edad, si no lo hacen por medio de sus padres o tutores. Por ende no realizará acciones de venta para individuos que no cumplan con la edad suficiente para realizar trámites legales.

TÉRMINOS Y CONDICIONES, REVISIONES

El uso de heron-shop.com.mx está sujeto a los Términos y Condiciones que se enumeran en dicha política.

Si modificamos nuestra política, le notificaremos sobre dichos cambios mediante la publicación de un aviso en heron-shop.com.mx. El uso continuado de heron-shop.com.mx se considerará en su aceptación de que su información se pueda usar de acuerdo con la nueva política. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar heron-shop.com.mx, y debe notificarnos que no desea que su información se use de acuerdo con los cambios.

Si tiene preguntas o inquietudes con respecto a nuestra Política de privacidad  y desea hacer una solicitud relacionada con el ejercicio de un derecho legal, no dude en contactarnos por correo electrónico a 

Tenga en cuenta que las solicitudes pueden requerir la verificación de identidad y autenticidad.

FECHA EFECTIVA

Esta Política de privacidad y seguridad reemplaza a todas las políticas anteriores y entrará en vigencia el 1 de enero de 2023.